南京新闻网讯（记者 王珠 通讯员 马丽娜）“隔着厚厚的防护服，看不清您们的脸，但是您们话里话外的关切询问，叮嘱，还有玩笑，没有一丝一毫的恐惧、嫌弃，真的让我们无比的感恩……”3月5日，江宁区东山街道东山社区恒达佳园的张细娟母女得知自己即将被解除14天的观察期后，专门给工作人员写下了一封感谢信，以感谢街道防疫一线的工作者助力她们母女俩从湖北返回社区，以及集中观察期间所做的每一项工作。
3月6日，张细娟在接受记者连线采访时，说起写下这封感谢信的原因，一再表示：“我来自湖北黄冈，南京是我的第二故乡。集中观察的这些日子，医护人员、东山社区网格员们默默的付出及辛苦，真是很让人感动。”<?xml:namespace prefix = "o" />
整个事情，还得从1月21日说起。
1月21日，张细娟回到老家湖北黄冈，因女儿上学原因，于2月19日在当地办好材料后联系小区物业，询问回宁情况。在得知张细娟的需求后，物业向江宁区东山街道东山社区的网格员彭放报告了这一情况。疫情防控形势虽有好转，但细心的彭放不敢有丝毫懈怠，立即向社区疫情防控指挥小组上报，并与张细娟进行电话联系后加其微信，询问他们回宁交通工具、回程需注意事项等，及时做好跟踪服务。
2月20日，张细娟与女儿出发后在第一时间告知了彭放，彭放随即向社区及街道报告。得知消息后，江宁区东山街道主动靠前服务，立即给她们母女俩安排了“爱心宾馆”。同时在路途上，彭放也一直与张细娟保持着联系，发送宾馆定位，了解她们母女动向，并和同事率先到达“爱心宾馆”，登记、检查，细心安排她们母女的方方面面，直至交到医护人员“手上”。
在集中观察期间，“爱心宾馆”的医护人员每天为张细娟定期测量体温，及时了解他们需要，并将可口饭菜送至指定地点，切实保障他们的生活。“生活有保障，个性化需求我们也会满足。在张细娟母女俩来到‘爱心宾馆’后，我们为她的孩子提供免费的书籍、玩具等，缓解她们情绪；得知张细娟身体不舒服后，立即为她们买药……”江宁区第二人民医院院长白金陵表示，他们医院有6个医护人员在“爱心宾馆”，用耐心细致的服务，让全体留观人员感受到江宁温度、东山温度，也得到了集中观察人员爱的反馈。
在信中，张细娟这样写道——
“早上醒来手机‘宁归来’app，我的健康码从红色转为绿色，也收到社区网格员的问候，并被告知即将结束14天的隔离，作为一名返宁的湖北人，我们母女感受到无微不至的关怀，真的非常感动……”
生活中，正是因为有了这些温暖感人的故事，才给这个“寒冬”带来了些许暖意。信中没有华丽的词藻，没有过多的修饰，但字里行间处处流露出浓浓的真情与深深的感激，见证了医护人员的辛苦，见证了疫情面前浓浓的“社群情”，鼓舞着江宁区东山街道的“战士们”奋勇前进！
