南京新闻网讯 （记者 王珠 通讯员 陆萍）“一定要带好口罩，做好防护措施，保护好自己。”这是建邺区文化和旅游局疫情防控巡查小组工作人员每天对场所值班人员说的话。据悉，为坚决打赢疫情防控阻击战，充分发挥好疫情防控中文体旅人的独特作用，建邺区文化和旅游局履职上肩、担当作为结合行业特色，积极开展疫情防控。
据悉，从1月24日（除夕）开始，建邺区文化和旅游局疫情防控巡查小组就坚守在疫情防控一线，每天对全区各景区景点、旅行社、网吧、文娱场所、游泳馆、酒店等进行督查巡查，检查防疫消毒，一线人员口罩佩戴等防控措施到位情况，严格执行日报告制度，做实做细疫情防控工作。截至3月2日，巡查了近300家次文体旅场所，出动了巡查检查人员170余人次，筑牢了区文化、旅游、体育行业领域的防控安全网。<?xml:namespace prefix = "o" />
现阶段，为进一步统筹做好疫情防控与经济社会发展各项工作，合理满足人民群众康体健身需求，根据南京第13号、南京第14号通告要求，建邺区文化和旅游局正在指导景区、图书馆、文化馆、体育场所有序做好开放，加强对不能开放场所的督查，坚持两手抓两手硬。
除做好疫情防控工作，面对旅游社停团、酒店防疫措施不到位等问题，如何处理好群众的投诉，也是建邺区文体旅人面临的一场“考试”。在接到疫情期间的投诉工单时，建邺区文化和旅游局第一时间有效处理，针对大家突出反映的问题，深入调查，有效沟通，切实保障大家的权益和安全。截至目前，共收到受疫情影响的旅游退款、酒店退款、关停场所、酒店疫情管理不到位、公共场所疫情管控不到位等各类12345政务热线投诉工单51件，办结51件，及时办结率100%，综合满意率96%以上。
