南京新闻网讯（通讯员 周燕凤 记者 吴晓）社区是整个社会中直接面向居民、服务居民的基层组织，上级的各项政策、居民的大小事务，都沉积在这里办理。一直以来，社区工作人员条线分工，职责清晰，但凡有工作人员因事离岗，便无人能接替工作， 而全科社工实现社区工作者由“专岗、专能”转变为“全科、全能”，可为居民代办劳动保障、计生等134项业务，真正实现服务居民“一站式”受理、“一条龙”服务，最大限度地满足了居民群众基本服务需求。
8月15日上午，尧化街道尧化新村为民服务大厅来了一位特殊的老人，她由于无法弄清作为监护人如何在银行办理失业金提现业务及手续，因此来社区寻求帮助，全科社工小周第一时间陪同老人前往银行办理手续，事无巨细、亲力亲为，顺利帮助老人提取现金。
儿子身患精神重疾 母亲代领失业金犯难
据悉，这位老人的儿子由于患有精神分裂症且无完全行为能力，无法领取失业金。可由于提现手续的相关流程以及所需的材料十分复杂、老年人不识字等原因，老人迟迟没领取失业金。最近，老人想从中取出一些失业金给儿子缴纳个人保险费用时却犯了难。原来，银行工作人员告诉老人，这笔钱必须本人亲自领取，或者需要监护人证明才能取出来，并让老人去社区看看能不能办理监护人证明材料。
社工全程陪同办手续 老人热情送水遭婉拒
当天，全科社工小周接待了老人，在详细了解老人的家庭情况后，耐心地安抚老人情绪，陪同老人再一次前往银行，仔细询问办理监护人提现的相关流程及所需材料，冒着烈日来回在银行与社区之间奔波。终于，手续办好了，老人开心地握着小周的手，不住地说着谢谢。路上，老人看见小周晒得通红的脸想去给小周买瓶水，小周婉言谢绝，她表示，“这是应该的，作为一名全科社工，为民服务是全科社工的职责，以后生活中遇到任何困难都可以跟社区反映，社区全科社工也会及时帮助解决。”
“上面千条线，下面一根针”。尧化街道相关负责人表示，正是这些奉献自己、不计回报的社区全科社工们平时点点滴滴的付出，以心贴心的为民服务不断拉近与居民的距离，让街道辖区内呈现更温馨的氛围，在方便群众的同时，进一步弘扬了全科社工为民服务的宗旨，为祥和美好安全的社区氛围添砖加瓦。
