南京新闻网讯（通讯员 王勇 记者 李明珺）“您好，这里是江宁区税务局特服号，很高兴为您服务。”作为税务咨询的平台，办税指引的窗口，政策宣传的前沿，特服号的咨询员们每天会将这句话说上几十遍甚至上百遍。
江宁区税务局特服号的咨询员们
为更好地服务广大纳税人、缴费人，江宁区税务局特服号全体咨询员主动出击，创新落实三个“一”制度，即每日一学，每周一讲、每月一测。每日来电接听结束后，全体人员利用30分钟时间集中学习减税降费、执行口径、优惠叠加享受、社保费降率等新政内容，政策解答能力进一步提升。每周末，咨询员们将梳理好的一周常见问题互相讲解，确保热点、难点问题全员掌握，电话接通时间进一步压缩。每月末的全员考试，咨询员们进一步查漏补缺，夯实业务知识。
江宁区税务局纳服中心设立减税降费咨询专席
2019年是国税地税合并后新税务的开局之年，为进一步落实落细国务院、国家税务总局“减税降费”税收优惠系列政策，江宁区税务局纳服中心设立了个税新政、减税降费咨询专席，她们勤学业务，她们耐心倾听，她们尽心解答，通过专业、规范、周到的服务，确保广大纳税人对优惠政策应知尽知，应享尽享。
江宁区税务局办税服务厅新增“两班制”办税服务举措
此外，江宁区税务局还在办税服务厅新增“两班制”办税服务举措，增加和延长纳税服务时间，方便纳税人错时办税，让纳税人办税拥有更多的“获得感”。
