南京新闻网讯（记者 戴小淞）邻居因排水沟问题发生口角，有网格员出面劝说，双方各“退避三舍”；农业生产基础电线老化，有网格员上门检查帮忙一起整改；路边饭店门口泔水车漏水摔倒多人，有网格员及时反馈，很快就安装上了监控探头……网格是社会治理的基本单元，是平安稳定的基础细胞。在南京，整座城市被装进了12000多个网格，3万余名网格员活跃在街头巷尾。南京正用“小网格”兜起社会治理大小事，一座城市的安全有序运转，离不开这张大网兜。
“南京作为省会城市、东部特大城市，各类经济组织、社会组织数量众多，同时人民群众对生活品质的期待也在发生变化，迫切需要我们进一步创新完善社会治理体系。”南京市委政法委相关负责人说。2018年，成立全国首家“网格学院”并对网格员队伍进行培训，是南京创新网格化社会治理机制的一个重要举措。截至目前，南京网格学院已累计开班近50次，培训4000余人。
雨花台区板桥街道殷富社区网格员助推“僵尸车”清理
一张民生服务网 下沉3万网格员
穿上“红马甲”，戴好网格牌，侯立军是一名专职网格员。今年春节期间，侯立军接到居民电话称一村居民家里有火情，此时侯立军不顾自身安危，拿起社区的灭火器就往居民家里冲，协助专业人员抢救火情。没有佩戴任何专业的防护装备的他事后仍然不后悔自己的“莽撞”行为，似乎在他看来，居民的生命财产安全远远高于自己的生命！作为一名网格员，侯立军的身影不分日夜、一次一次地出现在居民家里、小区里任何有困难的地方。
在南京，像侯立军这样的网格员有3万余名，他们在各自的管辖片区内专职巡查，成了基层社会治理的重要参与者。城市社区按常住300—500户或1000人左右为基本单元，农村按常住200—300户为基本单元，南京市共划分网格12520个，其中综合网格10039个，专属网格2481个。网格划分纵横覆盖、不交叉重叠，保持合理的管理服务密度。3万多名专兼网格员采集信息、服务群众，编织起社会治理“一张网”。
“一个人，一方格，一双腿，穿梭在楼栋之中；一个包，一支笔，一个本，记录着社情民意；一张嘴，一双眼，一身本领，一个团队，提供着全科服务。”这边是网格员的日常。“社区网格管理工作是一项长期的工作，不是一朝一夕就能做好的，特别是在与居民关系的建立上，更要花一番心思。”侯立军说。
浦口区永宁街道侯冲社区网格化治理为街道擦亮了“美丽乡村”名片
一张创新举措网 兜起南京千万实事
浦口区汤泉街道金泉社区网格员暴雨夜巡查时，发现一家三口因家中地势低而被积水围困，当即趴在水中疏通下水管道；江宁区汤山街道汤山社区网格员在走访独居老人时，帮助其追回百万巨款；鼓楼区唐山路社区网格员通过网格排查发现世茂滨江二期群租房现象严重，社区、街道、民警联合成立“群租房整治小组”……沉入“责任田”的网格员，打通了服务、联系群众的最后“一公里”。
鼓楼区唐山路社区网格员群租房现象
“在传统的网格化工作模式中，网格员在日常工作中需依赖自身上门采集，费时费力，也难以对网格内信息的变化及时掌握。”南京市委政法委相关负责人说。为了解决网格员在日常工作中，信息掌握不全面、信息变化同步不及时等问题，在南京，更多服务群众的创新举措正在悄然发生。
雨花台区板桥街道通过研发网格化服务信息平台，实现社区网格化信息平台“一张网”全覆盖。浦口区运用“互联网＋”手段，开发推广应用网格通手机客户端，便于广大群众随时发现上报社会治理问题，实现“零距离”听百姓呼声，“不见面”为群众服务。雨花台区板桥街道孙家社区的党员骨干、大学生社工、专职网格员李鹏程和其他网格员废寝忘食，总结归纳了一套“鹏程工作法”，其口诀如打油诗般朗朗上口，绘制的入户采集流程图清晰易懂，在采集信息阶段发挥了很大作用。
星甸街道汤集社区网格员救助摔倒老人
据了解，南京借助二维码电子门牌，将公安标准地址数据应用于网格划分、巡查地址牵引等业务支撑工作上，做到“网格不漏地址、地址对应门牌”。同时，南京还将网格巡查工作与二维码电子门牌进行入口绑定，有效利用了地址对于网格巡查工作的引导入口能力，大大减轻了网格员的工作量。目前，南京全市已发放近320万块二维码门牌，完成一万多个网格编码，实现500万条标准地址的划分和网格关联整合。下一步，南京还将在全市所有区、街道全面完成标准地址维护以及二维码门牌上墙工作。
