六合区雄州街道:为民服务“5+N”模式,助力“全程代办”

雄州街道便民服务中心办事大厅

南京新闻网讯(通讯员 徐宝金 记者 张珊)为解决少数群众反映的“办事难、难办事、事难办”问题,六合区雄州街道便民服务中心在形成“线下全程代办、线上一网通办”的政务服务模式上,着眼于改作风、拓方式、提效能,变群众“烦心事”为“顺心事”。今年以来,不断完善和推行“5+N”(即5个工作日和多个特色服务)便民服务举措,有效满足办事群众需求,进一步提升街道政务服务综合能力。目前特色服务有:

雄州街道便民服务中心服务时间

错时服务。工作日早上8:00至8:30安排1-2名工作人员提前到岗、中午12:00至14:00实行值班制度,方便群众错时办理业务。

延时服务。周六上午8:30至11:30安排1-2名工作人员正常上班,方便上班族在休息日办理业务。

预约服务。对有特别需求的群众,通过电话联系提供预约服务,安排工作人员进行接待办理。

便民服务中心工作人员为老人送“服务”上门

上门服务。对于辖区内行动不便等特殊群众,经沟通核实后提供上门服务,安排工作人员联动相关村(社区)协作办理。

开展“为民服务日”活动

集中服务。倡导开展“为民服务日”等特色服务,有效解决部分居民日常生活需求,实现为民服务“零距离”。

快递服务。宣传、推广“网上办、快递送、不见面”政务服务“一网通办”,尊重群众意愿,免费提供办件快递邮寄服务。

截止3月31日,全街为民服务办理各类事项4504 件(其中窗口办理3753 件、在线办理751 件);错时服务办理26件、延时服务办理5件、预约服务办理16件、上门服务办理58件、集中服务约900人(次)、快递服务(免费邮寄)28件。

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